Política de Reembolso – Servicio de Asesoría

En Hello Visas, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y atención personalizada en cada proceso de asesoría. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

1. Condiciones para solicitar un reembolso
   El cliente podrá solicitar un reembolso únicamente si la videoconferencia de asesoría aún no ha sido realizada. La solicitud deberá hacerse por escrito, a través del canal de contacto oficial (soporte@hellovisasec.com), indicando el motivo de la cancelación.

2. No aplica reembolso
   Una vez realizada la videoconferencia de asesoría, no se realizará ningún tipo de reembolso, independientemente de la decisión que tome la embajada de otorgar o no la visa al aplicante o de la percepción del cliente respecto al servicio recibido.

3. Plazo de reembolso
   En caso de proceder, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles, a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente.

4. Gastos administrativos
   En algunos casos, se podrá descontar un valor por concepto de gastos administrativos y/o comisiones bancarias asociadas a la transacción original.

Si tienes consultas, puedes contactarnos a:
📧 soporte@hellovisasec.com